珞力工業(yè)（武漢）公司一直以一流產(chǎn)品品質(zhì)、一流的服務來保證您貨物的流轉(zhuǎn)。企業(yè)于2011年改制成功，專門從事產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)，專門從事國內(nèi)的銷售及售后服務；專門從事公司產(chǎn)品的配套件外協(xié)外購等采購工作，滿足各類專業(yè)客戶的不同專業(yè)需求，是我們的追求與滿足。售后服務是我公司售前、售中和售后環(huán)節(jié)中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產(chǎn)能力的不斷提升和出口貿(mào)易的展開，售后服務體系得到了全面的完善。為了使您從購買、擁有、到使用產(chǎn)品始終稱心如意，我司遍布全國的銷售服務網(wǎng)絡，為您提供全方位的服務。

一、服務體系：服務體系是質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節(jié)，本企業(yè)在中國同行業(yè)首家通過ISO9001質(zhì)量體系認證。

二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質(zhì)量手冊，結(jié)合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業(yè)創(chuàng)造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構(gòu)：在銷售公司領導下的售后服務部門，負責公司售后服務工作和管理各駐外機構(gòu)的服務工作。

五、服務原則

       在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）壹年內(nèi)，因設計、制造、裝配原因引起的產(chǎn)品機件損壞等一切質(zhì)量問題，及時向我公司售后服務部門提交書面資料，售后服務部門確認后實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內(nèi)的產(chǎn)品，需更換配件的只收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴由我廠安排高級工程師現(xiàn)場指導，學習理論及實際操作；

⑵掌握專用車的基本理論，性能以及功能；

⑶按程序能熟練的操作；

⑷能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。

六、維修分支機構(gòu)、地點、服務時間、技術力量、聯(lián)系方式

      底盤部分由原廠在全國二級服務站全國聯(lián)保，改裝部分由我公司以客戶永遠是對的為服務宗旨，以關心客戶，關心每一臺車為服務宗旨，向社會公開承諾，在接到客戶求援信函后做到12小時響應，內(nèi)陸省市不超過24小時上門服務，個別區(qū)域不超過48小時。長期供應原廠配品、配件以優(yōu)惠于市場價格提供配件。

★ 24小時服務

      我們以“客戶永遠是對的”為服務宗旨，以“關心客戶，關心每一臺車”為服務宗旨，向社會公開承諾，在接到客戶求援信息后，沿海省市服務到位最長時間不超過8小時（北京、上海、廣東、浙江、福建、海南），內(nèi)陸省市不超過24小時，個別區(qū)域不超過48小時

★ 救援服務

      當因為特殊原因客戶車輛不能到服務站進行維修時，我公司服務站可提供車輛、人員、配件上門服務，最大程度的解決客戶的困難，減少客戶用車的顧慮。

★ 客戶回訪

      我公司施行經(jīng)銷商、服務站、回訪顧問三級回訪服務，關心客戶，幫助客戶了解和熟悉我們，幫助客戶提前主動的消化潛在的使用隱患，提高產(chǎn)品的有效使用壽命，最大程度的保證客戶的利益。